Smart Support
Oszczędzaj czas i zasoby przez cały cykl pracy urządzeń
Smart Support, inteligentne wsparcie dla urządzeń Endress+Hauser zapewnia szybkie, zdalne wskazówki dotyczące czynności serwisowych, co pozwala na zwiększenie wiedzy fachowej, skrócenie czasu oraz kosztów diagnostyki i konserwacji, usuwania usterek, a także poprawę dostępności procesu.
Korzyści
Minimalizuj przestoje procesowe i szybko przywracaj operacje
Ogranicz obciążenie personelu utrzymania ruchu dzięki zdalnemu wsparciu technicznemu
Zmniejsz liczbę nieplanowanych wizyt serwisowych i unikaj zwrotów przyrządów
Obniż ślad węglowy poprzez ograniczenie usług serwisowych w terenie
Rozwijaj swoją wiedzę o aparaturze i aplikacjach dzięki naszej bazie wiedzy technicznej (dostępnej dla większości technologii Endress+Hauser)
Nasza oferta
Usługa Smart Support jest dostępna w różnych planach pomocy technicznej, których celem jest utrzymanie optymalnej wydajności pracy urządzeń. Użytkownik może tworzyć, aktualizować i zarządzać przypadkami pomocy technicznej oraz śledzić zdarzenia serwisowe w trybie online. Aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb klienta, dostępne są indywidualne umowy zapewniające odpowiedni poziom usług, z gwarantowaną dostępnością, czasem reakcji i opcjami zdalnej łączności.
Uzyskaj natychmiastowe informacje o środkach zaradczych z naszej obszernej bazy wiedzy na temat urządzeń i aplikacji Endress+Hauser
Wykorzystaj w pełni wsparcie ekspertów poprzez transmisję wideo na żywo lub zdalne udostępnianie ekranu
Śledź wydajność wsparcia technicznego i korzystaj z gwarantowanej dostępności i priorytetowego wywołania zwrotnego